Theo Sở Y tế Đà Nẵng, anh Trần Duy S. là chồng của bệnh nhân số 35 nhiễm Covid-19 ở Đà Nẵng. Anh S. sống và sinh hoạt trong cùng một nhà với bệnh nhân, cùng mẹ ruột, em ruột, 2 con ruột của anh S. Sau khi được xác định là có tiếp xúc gần với bệnh nhân số 35, Trung tâm Y tế quận Hải Châu đã ban hành Quyết định số 74, 75, 76, 77, 78/QĐ-TTYT về việc áp dụng biện pháp cách ly y tế tại cơ sở y tế đối với 5 trường hợp này.
Theo đó, anh Trần Duy S. cùng 4 người trong gia đình (gồm mẹ ruột, em ruột, 2 con ruột của anh S.) được tổ chức cách ly phòng, chống dịch COVID-19 tại Trung tâm Y tế Hải Châu, thời gian cách ly 14 ngày kể từ ngày 09/3. Anh S. và những người trong gia đình đã được lấy mẫu xét nghiệm COVID-19, kết quả tất cả đều âm tính với SARS-CoV-2.
Trong quá trình cách ly, từ ngày 09/3 – 19/3, anh Trần Duy S. cùng 4 người trong gia đình được theo dõi, kiểm tra sức khỏe 2 lần/ngày (sáng, chiều) và được cung cấp suất ăn, tạo điều kiện sinh hoạt bình thường như tất cả những người khác đang được cách ly tại Trung tâm Y tế quận Hải Châu. Trưa ngày 19/3, lúc phát cơm cho những người đang được cách ly tại Trung tâm, nhân viên vẫn thấy sự hiện diện đầy đủ những người cách ly.
Vào lúc 14 giờ chiều 19/3, nhân viên y tế vào khu vực cách ly để kiểm tra sức khỏe, đo nhiệt độ những người cách ly thì phát hiện cả 5 người gia đình anh S. không có mặt tại phòng. Qua kiểm tra thì phát hiện cửa sau của phòng cách ly bị phá khóa (cửa sau đã được khóa bên ngoài, cấu tạo bằng nhôm mỏng).
Sau khi phát hiện sự việc, nhân viên Trung tâm lập tức báo cáo Ban Giám đốc Trung tâm, lập biên bản tại hiện trường cùng với công an trực, đồng thời báo cáo Công an quận Hải Châu và UBND phường Bình Thuận và được biết gia đình anh S. đã trở về nhà riêng ở phường Bình Thuận.
UBND phường Bình Thuận đã cử cán bộ lập tức đến ngay nhà anh Trần Duy S vận động, thuyết phục gia đình quay trở lại cách ly theo quy định. Sau đó cả gia đình được vận chuyển về khu cách ly Trung tâm Y tế Hải Châu bằng xe cấp cứu của Trung tâm Y tế, đảm bảo các điều kiện phòng tránh lây lan theo quy định. Trong thời gian từ Trung tâm Y tế trở về nhà và quay lại Trung tâm Y tế, gia đình anh S. không tiếp xúc với ai.